§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument określa zasady zwrotów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji produktów i usług zakupionych w Sklepie IMPREZOLE SHOP.
  2. Postanowienia dokumentu stosuje się do konsumentów oraz – w odpowiednim zakresie – do przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Termin 14 dni liczony jest:
    1. dla umowy sprzedaży – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną,
    2. dla umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. za pomocą poczty elektronicznej), może przy tym skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia.

§3. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w przypadku:
    1. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane, grawer, projekty na zamówienie),
    2. umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
    3. umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

§4. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
  3. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania).

§5. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamację można złożyć:
    1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@imprezole.pl,
    2. pisemnie na adres: ul. Sobieskiego 6/22, 99-200 Poddębice.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz, jeżeli to możliwe, dowód zakupu (np. numer zamówienia).
  4. W przypadku produktów fizycznych Sprzedawca może poprosić o przesłanie Produktu celem oceny zasadności reklamacji.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§6. Reklamacje usług i produktów cyfrowych

  1. Reklamacje usług (np. grawer, dron, event, wynajem stref) mogą dotyczyć w szczególności: jakości wykonania, niezgodności usługi z umową, braku dostarczenia materiałów w umówionym terminie.
  2. Reklamacje treści cyfrowych (np. e-zaproszeń, plików PDF) mogą dotyczyć: błędów technicznych w pliku, niezgodności z opisem, istotnych różnic względem zamówionego projektu.
  3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może według wyboru Klienta: usunąć wadę, wymienić Produkt na wolny od wad, obniżyć cenę lub – w przypadkach przewidzianych prawem – przyjąć odstąpienie od umowy i zwrócić uiszczoną kwotę.

§7. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

DOKUMENT 4
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG CYFROWYCH I EVENTOWYCH

§1. Zakres regulaminu

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez IMPREZOLE ADRIAN WOJCIECHOWSKI usług:
    1. przygotowania i udostępniania treści cyfrowych (e-zaproszenia, szablony, pliki PDF, materiały do druku, projekty graficzne),
    2. usług grawerowania i personalizacji,
    3. usług „Droniarz” (nagrywanie wideo, zdjęcia, montaż, fotoksiążki, odbitki),
    4. usług wynajmu stref eventowych (CHILLZONE, GAMEZONE, GRAFFITI i inne),
    5. usług wynajmu ścianek do zdjęć,
    6. innych usług eventowych oferowanych w Sklepie lub na stronie Sprzedawcy.
  2. Regulamin ten stosuje się w zakresie, w jakim szczegółowe warunki konkretnej usługi nie zostały uregulowane odrębnie w umowie pisemnej lub w ofercie indywidualnej.

§2. Treści cyfrowe

  1. Treści cyfrowe dostarczane są w szczególności w formie plików (PDF, JPG, PNG, itp.), linków do pobrania lub dostępu do panelu online.
  2. Klient nabywa prawo do korzystania z treści cyfrowych wyłącznie na własne potrzeby, w zakresie określonym przy danym produkcie (licencja niewyłączna, niezbywalna, na własny użytek).
  3. Zabronione jest dalsze odsprzedawanie, kopiowanie, publiczne udostępnianie treści cyfrowych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  4. Rozpoczęcie udostępniania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy następuje za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§3. Usługi grawerowania i personalizacji

  1. Zakres usługi grawerowania lub personalizacji określany jest przy składaniu zamówienia: rodzaj produktu, treść, czcionka, grafika, rozmieszczenie.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność treści z prawem oraz prawami osób trzecich (w szczególności prawa autorskie, wizerunek).
  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zlecenia zawierającego treści obraźliwe, wulgarne, sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.

§4. Usługa „Droniarz”

  1. Sprzedawca zapewnia wykonywanie lotów dronem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi przestrzeni powietrznej i ochrony danych osobowych.
  2. Zakres usługi może obejmować:
    1. nagrania wideo,
    2. zdjęcia z powietrza,
    3. montaż materiałów wideo,
    4. przygotowanie materiałów do druku lub publikacji w sieci.
  3. Klient zobowiązany jest do uzyskania zgód osób trzecich, których wizerunek będzie utrwalany, jeśli jest to wymagane przepisami prawa.
  4. Prawa autorskie do materiałów (nagrania, zdjęcia) co do zasady przysługują Sprzedawcy; Klient otrzymuje licencję na korzystanie z nich w zakresie ustalonym w umowie lub opisie usługi. Możliwe jest przeniesienie praw majątkowych na podstawie odrębnej umowy.

§5. Wynajem stref eventowych i ścianek

  1. Wynajem stref eventowych lub ścianek do zdjęć obejmuje co do zasady:
    1. transport na miejsce wydarzenia,
    2. montaż,
    3. demontaż po zakończeniu wydarzenia,
    4. opcjonalnie: obsługę strefy przez personel Sprzedawcy (jeżeli zaznaczono w ofercie).
  2. Klient zobowiązany jest zapewnić bezpieczne warunki dla użytkowania strefy oraz ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy uczestników wydarzenia.
  3. Zasady dotyczące zaliczek, anulowania rezerwacji, zmiany terminu i ewentualnych kar umownych mogą być określone indywidualnie w potwierdzeniu zamówienia lub umowie.

§6. Zasady odpowiedzialności

  1. Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie usług zgodnie z zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do szkód rzeczywistych, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§7. Postanowienia końcowe

  1. W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin może być zmieniany; aktualna treść będzie dostępna na stronie Sprzedawcy.